Automações com IA: Guia de Claude Cowork

Claude Cowork é uma plataforma de IA que promete mudar a forma como empresas criam automações. Diferente dos chatbots tradicionais, onde o usuário digita um comando e recebe uma resposta, a ferramenta permite que a IA planeje e execute tarefas de forma autônoma, com supervisão humana.

A plataforma surgiu do Claude Code, uma ferramenta interna da Anthropic usada por desenvolvedores. A versão para desktop, chamada Cowork, mantém a mesma tecnologia, mas com uma interface mais simples. O usuário conecta pastas do computador, define metas e a IA mostra um plano de ação, executando cada etapa sem precisar de instruções constantes.

O especialista Isar Meitis destaca três diferenças entre o Cowork e um chat comum. A primeira é o planejamento autônomo: o usuário define objetivos e restrições, e a IA cria e executa o próprio plano. A segunda é a memória persistente, que salva informações em arquivos de texto para uso em sessões futuras. A terceira é o uso de ferramentas externas, como puxar transcrições de chamadas ou atualizar registros em sistemas de CRM.

Exemplos de uso

Na criação de conteúdo, o sistema pesquisa o que líderes do nicho publicam, cruza com os próprios materiais do usuário, como episódios de podcast e vídeos, e sugere posts, imagens e clipes. Nada é publicado sem aprovação humana.

Na área de vendas, após uma chamada de descoberta, a IA verifica o pedido na transcrição, pesquisa o cliente e a empresa, analisa o mercado e escreve uma proposta completa. O usuário revisa, dá feedback e o sistema gera o documento final, atualiza o CRM, salva no Google Drive e cria um e-mail com o PDF anexado. Um processo que levava duas horas agora leva dez minutos.

Como começar

Isar recomenda escolher uma tarefa frequente que consuma tempo ou seja desagradável. Depois, descrever o trabalho em linguagem simples, como faria para um consultor: o papel, o contexto da empresa, a frequência, a origem dos dados e o destino do resultado.

Para garantir que a automação funcione, ele sugere criar um documento de requisitos. Uma forma prática é deixar o próprio Claude conduzir uma entrevista. O usuário dá a ideia geral e a IA faz cerca de 40 perguntas. O resultado é um documento com 25 a 40 páginas que define exatamente o que precisa ser construído. Não é preciso ler tudo, basta pedir um resumo executivo.

Em seguida, a IA cria um plano de desenvolvimento. A primeira versão deve ser simples, com apenas a parte mais importante do processo. No exemplo de vendas, o núcleo era transformar a transcrição da chamada em uma proposta escrita. As integrações com CRM, e-mail e Google Drive vieram depois.

Conexões com outras ferramentas

O primeiro passo é configurar o acesso a pastas locais. O usuário conecta uma pasta principal chamada ClaudeCowork, com subpastas para cada projeto. A IA só acessa o que está dentro dessa pasta, o que cria um limite natural de segurança.

Para ferramentas externas, existem quatro métodos de conexão. Os conectores nativos da Anthropic funcionam com Google Drive, SharePoint, Notion, ClickUp, Asana, monday.com e outras plataformas. Eles são testados e devem ser a primeira opção. Há também os MCPs, um padrão desenvolvido pela Anthropic que permite conectar qualquer plataforma de IA a um software. Se a própria empresa do software publicou um MCP, a conexão é segura.

Detalhamos o assunto em como testar uma plataforma de curtidas em dez minutos.