EDP explica vídeo viral de suposto golpe na conta

Um vídeo que circula nas redes sociais desde quarta-feira (6) gerou dúvidas sobre um possível golpe envolvendo contas de energia elétrica no Espírito Santo. As imagens mostram um morador de Rio Novo do Sul que afirma ter recebido duas contas de energia com vencimento para maio de 2026.

O caso chamou a atenção porque uma das faturas não tinha número fiscal e os valores cobrados eram diferentes. Desconfiado, o morador foi a um ponto de atendimento da EDP na cidade e pediu a segunda via da conta. No local, ele descobriu que o valor correto era o mesmo da segunda fatura recebida em casa.

Segundo a EDP, não houve golpe. A empresa informou que as duas contas eram verdadeiras e foram emitidas pela concessionária. De acordo com a distribuidora, uma falha técnica causou a emissão duplicada das faturas para alguns clientes. Por isso, uma segunda conta foi enviada com as informações corrigidas.

“Em razão de uma falha técnica, alguns clientes receberam duas faturas de energia geradas pela própria concessionária. A distribuidora esclarece que a segunda versão entregue aos consumidores traz a informação da substituição da conta de energia anterior, podendo haver pequenas diferenças de formatação”, explicou a empresa.

Para evitar confusões, a EDP orienta que clientes com dúvidas procurem os canais oficiais de atendimento para confirmar as informações e emitir a segunda via da conta, como fez o morador de Rio Novo do Sul.

Dicas para evitar fraudes

A EDP também recomenda que os consumidores verifiquem sempre os dados da fatura, como o número do cliente e o valor cobrado. Caso haja suspeita, o ideal é não pagar a conta e buscar atendimento presencial ou pelos canais digitais oficiais da empresa. Outra orientação é desconfiar de cobranças com vencimento muito distante ou valores fora do padrão habitual de consumo.