Uma decisão judicial recente assegurou a devolução de R$ 30 mil a um cliente que caiu no golpe do falso suporte bancário. Esse caso destaca a importância das instituições financeiras em identificarem transações suspeitas e nos lembra da astúcia que os golpistas usam para enganar as pessoas.
Como funciona o golpe do falso suporte do banco?
Nesse tipo de fraude, o criminoso se faz passar por um funcionário da segurança do banco. Eles usam uma técnica chamada “spoofing” para que o número de quem liga seja o mesmo que aparece no celular da vítima, fazendo parecer que a chamada é legítima.
Normalmente, o golpista inicia com um aviso sobre uma compra estranha ou sinais de invasão na conta. Isso cria um clima de urgência. Dizem que precisam “cancelar” uma operação ou “limpar” o aparelho de vírus, e acabam convencendo a pessoa a transferir dinheiro ou instalar aplicativos que permitem o acesso remoto.
O banco devolve o dinheiro em caso de golpe?
Nesse caso específico, o tribunal decidiu que houve falha na segurança do banco, que deixou uma transação completamente fora do perfil do cliente passar. A transferência foi considerada atípica e deveria ter acionado os mecanismos de proteção contra fraudes.
Esse tipo de decisão, apoiada pelo Superior Tribunal de Justiça, reafirma que os bancos têm a responsabilidade de identificar comportamentos anormais nas contas. Isso é um precedente importante para quem já foi prejudicado, mostrando que as instituições devem responder pelas falhas em seus sistemas.
Como saber se a ligação do banco é falsa?
Mesmo com a conversa persuasiva, existem algumas dicas que ajudam a identificar quando uma ligação é falsa. Bancos de verdade não costumam adotar certos comportamentos em ligações. Conhecer esses sinais pode ser a chave para evitar prejuízos.
Fique de olho nesses comportamentos típicos dos golpistas:
– Pedir para baixar aplicativos como TeamViewer ou AnyDesk.
– Solicitar transferências via PIX com a promessa de que o valor será devolvido depois.
– Fazer pressão para que você não desligue o telefone até realizar o procedimento.
O que fazer ao receber uma chamada suspeita?
A melhor coisa a fazer é desligar na mesma hora, sem compartilhar qualquer informação. Nunca digite senhas enquanto estiver na linha. Se você já tiver instalado algum aplicativo a pedido do golpista, ele conseguirá acessar seu dispositivo e roubar dados.
Depois de desligar, entre em contato com o banco por meio de outro telefone ou pelo chat oficial no aplicativo. Os golpistas podem simular canais oficiais, então sempre busque uma forma independente para garantir que está falando com a equipe real do banco.
Por que a informação é a melhor defesa contra fraudes?
Proteger-se contra fraudes exige um olhar crítico e estar ciente das táticas que estão sendo usadas. Embora a tecnologia traga muitas facilidades, é essencial que você esteja sempre atento às interações suspeitas.
Aqui vão algumas dicas para manter sua conta bancária segura:
– Lembre-se que bancos nunca pedem transferências para “testar” ou “regularizar” contas.
– Instalações de softwares por telefone são o caminho mais fácil para os roubos.
– Compartilhe essas informações com familiares, especialmente os mais velhos, para que todos fiquem mais protegidos.
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