Uma recente decisão da 14ª Câmara Cível do Tribunal de Justiça de Minas Gerais trouxe à tona um alerta importante: os bancos não são obrigados a devolver o dinheiro quando um cliente é vítima de golpes, especialmente se houver falta de atenção na hora de verificar mensagens suspeitas. Essa situação evidencia a importância de estarmos sempre atentos e cuidarmos da nossa segurança financeira.
### Como funciona o golpe do falso empréstimo via SMS?
Vamos falar de um caso específico. Imagine que uma pessoa receba uma mensagem de texto informando sobre um empréstimo de R$ 5 mil que ela nunca contratou. É claro que isso pode gerar um desespero danado. Foi exatamente isso que aconteceu: ao ver a mensagem alarmante, a correntista, angustiada, ligou para o número que estava no SMS, pensando que estava falando com a central de atendimento do banco.
O que ocorreu a seguir foi um exemplo clássico de engenharia social. Os golpistas convenceram a mulher a fazer transferências via Pix para “resolver” a situação. O resultado? O dinheiro foi parar em contas de terceiros, deixando a vítima com um enorme prejuízo.
### Quais sinais indicam que a mensagem é uma tentativa de fraude?
Essa situação é um lembrete de que precisamos cuidar de nossas informações. O julgamento deixou claro que é crucial verificar a autenticidade de qualquer mensagem antes de fazer um pagamento. Aqui estão alguns sinais que devem acender um alerta:
– Mensagens que pedem urgência e vêm de números 0800 que não estão nos canais oficiais do banco.
– Atendentes que pedem que transferências sejam feitas para contas de pessoas físicas, como CPF.
– Pressão para que você tome decisões rápidas, sem tempo para pensar ou consultar alguém.
### O banco é obrigado a devolver o dinheiro nesses casos?
De acordo com a desembargadora Cláudia Maia, o Código de Defesa do Consumidor protege os clientes bancários, mas isso não se aplica se a culpa for exclusiva da vítima. No caso discutido, a justiça considerou que a correntista agiu de forma negligente ao não checar se o contato era legítimo. Como as credenciais e autorizações vieram do celular dela, não havia como responsabilizar o banco.
### Como se proteger de estelionatários no celular?
Diante dessa realidade, fica claro que é muito difícil reverter um prejuízo financeiro se foi comprovado que o cliente não tomou cuidado. O melhor caminho é sempre a prevenção. Aqui vão algumas dicas para se resguardar:
– Nunca ligue para números que você recebe por SMS. Utilize sempre os números que estão no aplicativo ou no verso do seu cartão.
– Tenha em mente que bancos nunca pedem transferências para contas desconhecidas para tratar de problemas ou cancelar empréstimos.
– Se você sentir pressão durante a ligação, termine a conversa imediatamente. Depois, confira suas informações diretamente no app do banco.
Essas pequenas atitudes no dia a dia fazem toda a diferença na proteção contra fraudes.
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