Colgate Total suspenso após mais de 1.200 queixas à Anvisa –

Em março de 2025, a Colgate-Palmolive decidiu suspender a fabricação do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint. Essa decisão veio após mais de 1.200 relatos de reações adversas, como ardência na boca, aftas e inchaço nos lábios, enviados à Anvisa, a Agência Nacional de Vigilância Sanitária. Esse caso levantou alguns questionamentos válidos sobre a segurança de produtos que usamos todos os dias.

A princípio, a suspensão do produto foi definida por 90 dias, mas com o aumento das queixas, a Anvisa acabou prorrogando o prazo sem data para retorno. Durante esse tempo, muitos consumidores continuaram a reportar dificuldades para falar ou engolir após usar o creme, aumentando a preocupação com a fórmula recém-modificada.

Por que o Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint foi suspenso?

A principal razão para a suspensão é a mudança na fórmula do creme dental. Recentemente, ele passou a conter fluoreto de estanho em vez de fluoreto de sódio, o que pode estar por trás das reações alérgicas reportadas. Os componentes aromatizantes também estão sendo analisados como potenciais causadores dos sintomas.

Essas investigações começaram depois que a Anvisa recebeu um número crescente de queixas, sendo os sintomas mais comuns a ardência, aftas e inchaço nos lábios. Por conta da gravidade dos relatos, o órgão decidiu prorrogar a suspensão e aprofundar as análises laboratoriais dos lotes afetados.

Outras versões da Colgate também geraram preocupações

Além da versão Clean Mint, outros cremes dentais da linha Colgate, como a opção de Carvão Ativado, também geraram reclamações similares. Isso levou a marca a investigar a segurança dessas fórmulas. Trocar de produto, muitas vezes, não aliviou os sintomas, o que sugere que o problema pode estar nas fórmulas em si.

Alguns relatos específicos incluem:

– Ardência bucal após usar diferentes versões
– Aftas recorrentes, mesmo trocando de produto
– Inchaço nos lábios e desconforto persistente

Esses esemocrendos atestam a necessidade de fiscalização contínua para garantir a segurança dos consumidores.

Como pedir reembolso em caso de reações ao creme dental?

Se você teve reações adversas após usar o Colgate Total Prevenção Ativa Clean Mint, é possível solicitar reembolso de despesas médicas. Para isso, é fundamental ter a comprovação de que houve relação entre o uso do produto e os sintomas. O Procon-SP indica que a solicitação deve ser feita com a apresentação de documentos, como laudos médicos e notas fiscais, pelo portal do órgão ou por meio da Justiça.

Aqui estão os passos para solicitar o reembolso:

1. Junte documentos que comprovem a reação e os gastos médicos.
2. Acesse o portal do Procon-SP e registre a solicitação.
3. Se houver danos morais, procure orientação jurídica para entrar com uma ação.

O ressarcimento pode incluir não só despesas médicas, mas também qualquer outro prejuízo financeiro que você tiver comprovado. Uma boa documentação é essencial para que o pedido seja aceito, principalmente se você precisar recorrer à Justiça.

Como a Colgate reagiu às reclamações?

A Colgate-Palmolive respondeu afirmando que todos os seus produtos seguem rigorosos padrões internacionais de segurança. Eles ainda destacaram que os casos são analisados individualmente. Apesar da suspensão e do recolhimento voluntário dos lotes afetados, a empresa ressaltou que essa nova linha de cremes dentais é resultado de anos de pesquisa.

Você pode entrar em contato com a Colgate pelo telefone 0800-703-7722 ou pelo site oficial da marca, onde também é possível tirar dúvidas e registrar reclamações.

Esse caso nos lembra da importância da comunicação entre consumidores, órgãos reguladores e fabricantes, principalmente quando mudanças em produtos que usamos diariamente podem afetar nossa saúde. A investigação continua e novas informações sobre a segurança dos cremes dentais da Colgate devem surgir nos próximos meses.