Por que enviamos um guia de perguntas antes da entrevista
O time de recrutamento da Buffer, empresa de ferramentas para gerenciamento de redes sociais, adotou uma prática que tem melhorado a experiência de candidatos e entrevistadores: o envio de um documento de perguntas e respostas (Q&A) antes da primeira entrevista. A iniciativa, que começou no setor de engenharia, já foi expandida para a maioria das vagas abertas na companhia.
O documento é específico para cada cargo e é enviado junto com o convite para a conversa inicial. O material reúne informações que os candidatos geralmente mais querem saber, como detalhes sobre a equipe, a rotina de trabalho, o processo seletivo, a política de crescimento profissional, remuneração e benefícios. A ideia é que o candidato chegue à entrevista já orientado e com uma visão mais clara sobre a vaga.
Para montar o guia, a equipe parte de perguntas que costumam surgir nas primeiras ligações e também de dúvidas que os candidatos podem ter, mas não verbalizam. As respostas são escritas em tom de conversa, como se estivessem sendo explicadas pessoalmente. Além disso, outros membros do time são convidados a contribuir com suas próprias perspectivas sobre o trabalho.
O documento também é atualizado com frequência. As entrevistas são transcritas e, quando um candidato faz uma boa pergunta que ainda não está no material, a resposta é incorporada ao texto. Dessa forma, o guia cresce a partir de conversas reais ao longo do tempo.
Para a empresa, a prática ajuda a evitar que as entrevistas sejam usadas para repetir informações básicas. Com o essencial já disponível, as perguntas dos candidatos tendem a ser mais profundas, sobre projetos específicos ou desafios atuais do time. Isso permite uma avaliação mais precisa e conversas mais produtivas. Para os candidatos, a vantagem é poder analisar as informações no próprio ritmo e decidir se a vaga faz sentido antes de investir tempo no processo.
A Buffer disponibilizou um modelo do documento em formato de template para outras empresas que quiserem adotar a prática. A recomendação é começar com uma vaga específica, escrever as perguntas antes das respostas e aproveitar transcrições de entrevistas anteriores para coletar bons exemplos de respostas. A empresa também sugere que o documento não precise ser perfeito, sendo aceitável indicar pontos que ainda estão em definição.
